RESUMO
O presente trabalho visa avaliar á aplicabilidade da metodologia DMAIC e de outras ferramentas da qualidade na construção civil habitacional .Para isto foi necessário analisar a situação atual e avanços dos processos de controle de obras e das formas de tratamento das não conformidades ocorridas na construção de Conjunto Habitacional na Zona Sul de São Paulo com 900 Unidades Habitacionais, sendo 45 prédios de 04 andares. Nesta avaliação foram aplicadas diversas ferramentas de qualidade, tais como: diagrama de Ishikawa, diagrama de Pareto, ciclo PDCA, 5W1H e fluxogramas, analisadas com base na experiência em gerenciamento de empreendimentos do autor. Como resultado, obteve-se maior eficiência na produção dos edifícios e a conseqüente redução dos custos da não qualidade. Desta maneira, através da retroalimentação do processo para outros empreendimentos pretende-se reduzir o índice de patologias construtivas com o intuito de incentivar a melhoria continua da qualidade em empreendimentos habitacionais de Construção Civil.
PALAVRAS CHAVE: Construção / Qualidade / Gestão da Produção / Seis Sigma
1 - Metodologia Dmaic
Neste trabalho, apresenta-se o caso da construção de um empreendimento habitacional na Zona Sul de São Paulo, sob a coordenação da empresa estatal CDHU- Companhia de Desenvolvimento Habitacional Urbano do Estado de São Paulo, que promove a Reurbanização de uma Favela visando propiciar maior qualidade de vida para a população de baixa renda.
As atribuições de controle de qualidade e implementação do DMAIC, uma das técnicas aplicadas no processo Seis Sigma ficaram a cargo de Gerenciadora, contratada pela CDHU com o intuito de supervisionar a construção da Obra. Os sistemas construtivos aplicados são de responsabilidade exclusiva da Construtora, que deverá atender os padrões de qualidade exigidos pela CDHU através da Gerenciadora, alicerçado nas Normas e especificações construtivas do Programa Qualihab e das Normas de Qualidade da ISO 9001: 2004 e 9004: 2000.