RESUMO
Entre as numerosas aplicações da Gestão da Qualidade no campo da Engenharia Civil, apresenta-se neste trabalho a sistematização de um conjunto de elementos relevantes , quanto ao seu emprego na indústria da Construção Civil, principalmente daqueles relacionados com problemas de perdas , retrabalhos, eficiência e produtividade. O estudo se fundamentou não somente na revisão da literatura técnica e teórica do setor, como também enfocando o caso do papel da CDHU, em sua função estratégica , seja como executora, coordenadora e administradora de Programa Habitacional, seja como agente difusor e promulgador de padrões de desempenho em qualidade, baseando-se também na experiência adquirida em Projeto e Construção de empreendimentos habitacionais. O papel e a estratégia de qualidade, quando conduzido pela Organização pública com eficiência , demonstra resultados significativos de desempenho no aumento da eficiência competitiva dos processos construtivos, refletindo-se em otimização da produtividade e na redução dos custos e preços dos produtos e serviços da indústria da construção civil; bem como aprimorar a qualificação das empresas através do Qualihab baseado nos requisitos da ISSO 9000, com vistas á participação em concorrências públicas.
PALAVRAS CHAVES: Construção Civil / Qualidade / Habitação / Gestão Pública / Produtividade / CDHU